不是在充斥視聽的廣告上;

　　不是在別出心裁的促銷上;

　　不是在曲折迂回的公關上;

　　不是在耀眼炫目的包裝上;

　　客戶要的是直接化管理的裝飾公司，反對層層轉包和層層扒皮的裝飾公司;

　　客戶要的是報價公開透明的裝飾公司，反對報價藏藏捏捏和隔著麻袋賣貓的裝飾公司;

　　客戶要的是服務很專業(yè)的裝飾公司和工人，反對外行的二把刀為其服務;

　　客戶選擇裝飾公司作為代理人以維護自身權益，反對裝飾公司以掮客的身份暗中獲利。

　　目前，裝飾行業(yè)中多數(shù)裝飾公司扮演的是“掮客”的角色，以自己有商品或材料為由誘導消費者從中消費，其實裝飾公司不生產、不經(jīng)營商品材料，僅與商家合作而已。消費者選擇在裝飾公司那里購物，實質上是找錯了門亦或是圖省事的無奈之舉。我們不贊成裝飾公司扮演掮客暗中欺騙消費者，相信消費者也有同感，因為裝飾公司是服務行業(yè)，應該為消費者提供技術、管理和服務。

　　合肥天思裝飾公司以裝修 “代理人”的準確定位開啟了一代行業(yè)先鋒，在確立“管理直接化，報價透明化，服務專業(yè)化”的基礎上，為消費者提供技術、管理和服務。

　　“管理直接化”就是簡化管理層面，合理、有效地控制裝修成本，直接讓利于客戶，不分包、不轉包。由工程總指揮代表公司直接管理工程項目，直接替客戶負責。務使工程“施工與設計相吻合”、“質量與標準相吻合”和“整體效果與客戶心愿相吻合”。

　　“管理直接化” 是天思經(jīng)營理念和行業(yè)品質的具體體現(xiàn)，其根本宗旨是控制裝修成本、確保裝修質量、杜絕裝修“貓膩”。

　　眾所周知，裝修公司明里暗里的轉包、分包，已成為裝修行業(yè)的一種司空見慣的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象的普遍存在不但讓許多客戶成了裝修的“冤大頭”，“談裝修而色變”，而且，造成了整個裝修市場的混亂局面，影響了裝修行業(yè)的整體形象。

　　人們將那些采用轉包、分包方式承攬裝修業(yè)務的裝修公司稱為“扒皮”公司，是再也形象不過的。盡管此類裝修公司乍看上去，機構有模有樣，管理有板有眼，宣傳有聲有色，但由于它在利益分配上所實行的不是嚴格意義上的工資制，而是以“提成”的名義瓜分利潤;在用人管理上不是用制度約束人，而是用所謂的“押金”或“質保金”鉗制人，因而它的管理機制是粗糙、松散的，是極不成熟的。尤其值得注意的是，此類裝修公司總是在裝修報價總額中抽出公司所得利潤之后，再把工程轉包或分包給下面的工長。工長不但要向公司交一定數(shù)額的“押金”和“質保金”，而且裝修報價中的利潤空間十分有限。在這種情況下，工長的心思不會更多地放在工程的質量上，而是千方百計地謀取工程利潤的最大化，動輒在人工、材料、增項等方面玩“貓膩”。不少客戶吃虧就吃在這上面，造成市場混亂這也是最根本的原因。

　　天思公司推行的“管理直接化”就徹底地革除了上述弊端，一方面，從上而下、一對一的垂直到底的管理和環(huán)環(huán)相扣的流水式作業(yè)，將工程負責人和全體員工的行為規(guī)范在公司管理框架內;另一方面，公司嚴格履行公司義務，確保職員工資、獎金、福利待遇達到地區(qū)標準，讓每一位職員都感覺到自己是公司的主人，都以自己能在一個正規(guī)公司從業(yè)為自豪。在天思公司員工的眼里，一切行業(yè)舞弊都是可恥的，只有中華民族的傳統(tǒng)文化精神和商業(yè)道德才是裝修行業(yè)服務者的最高追求!同時，“管理直接化”還最大地拉近了裝修公司與客戶之間的距離，避免了轉包、分包形式中“多頭管理”給客戶帶來的糾纏不清的煩惱。公司成了客戶名副其實的裝修代理人，裝修在客戶那里成了一件省錢、省心、省力的事。

　　裝修報價是裝修行業(yè)中的一個敏感話題，也是客戶普遍關注的焦點。裝修報價的內幕在各裝修公司那里一直諱莫如深,而且美其名曰“商業(yè)機密”。究其實質，凡是遮遮掩掩的東西，多半都是因為暗里搗鬼見不得人。在裝修市場采用“隔著麻袋買貓”的那一套已經(jīng)行不通了。但對照天思裝飾公司的“報價透明化”，問題就有了確切的答案。

　　什么叫“報價透明化”?天思裝飾公司認為，“報價透明化”就是準確地把裝修工程項目的材料成本費、人工費及公司應取的利潤分門別類地告訴給客戶。材料費和人工費的價格是合肥地區(qū)市場基本價格，是在工程保質保量的前提下所必須發(fā)生的費用，亦為客戶代付部分的資金(材料也可由客戶全部自購)。

　　在上述定義中，有四個關鍵詞是不容忽視的。一個是“項目”， “項目”的關鍵是看它是否獨立，以防項中增項提高裝修成本;一個是“材料”，“材料”的關鍵是看它品牌的真?zhèn)?、質量的優(yōu)劣以及環(huán)保性能，以防假冒偽劣，以次充好;一個是“代付”，“代付”的部分是已經(jīng)核算的成本，是不允許其中產生利潤的;一個是“利潤”，“利潤”是公司在付出人力資本之后并在確保優(yōu)質售后服務的前提下所應收取的基本利益。齊家盛公司的利潤是公開的，包括8%的管理費和15%的純利潤，兩項相加占裝修成本的23%。這個標準在北京地區(qū)是個偏低價位，在一些多頭管理的“扒皮”公司那里是接受不了的。

　　“核算成本、透明報價、公開利潤” 是天思裝飾公司針對裝修市場良莠不齊、魚目混珠的無序化狀態(tài),從行業(yè)操守和社會良知出發(fā)，經(jīng)過觀念更新和大膽探索而推出的一項新舉措，對于抵制行業(yè)歪風、消除市場弊端，具有革命化的意義，為裝修市場有序化、規(guī)范化格局的建立提供了鮮活的范本。

　　“服務專業(yè)化”是服務行業(yè)共同的口號。

　　然而，“服務專業(yè)化”水平的高低，效果的好壞，卻因人而異。對裝修公司而言，推行“服務專業(yè)化”必須具備以下幾個前提條件——第一，竭誠服務的理念;第二，健全的管理機制;第三，穩(wěn)定的員工隊伍;第四，過硬的技術力量。

　　天思裝飾公司首先從傳統(tǒng)的文化精神和商業(yè)道德出發(fā)，堅持高尚的經(jīng)營理念，將自身定位于“市場導向者，客戶代言人”這一極具親和力的層面上，不僅在其名氣日盛的網(wǎng)頁中以“有問必答，有疑必釋”的態(tài)度獲得許多網(wǎng)民的好感，而且在經(jīng)營具體的裝修業(yè)務時更能做到“有活必接，有錯必糾”，從而贏得了客戶的高度信賴。

　　其次，天思裝飾公司采用的直接化管理，確保了其裝修服務的靈活性。一些大的裝修公司由于機構冗繁，管理多頭，經(jīng)營運轉常常出現(xiàn)“尾大不掉”的情形，利潤較低的小規(guī)模裝修業(yè)務只好拒之門外，因而給客戶造成“店大欺客”的不良印象。齊家盛則不然，在一對一的直接化的管理機制下，其員工調度自如，其服務步步到位，大小業(yè)務，“一禮全收”。

　　再次，天思裝飾公司領導著一支陣容相當可觀的而且相對穩(wěn)定的員工隊伍。他們中的一部分是公司的正式員工，也是公司的中堅力量;一部分雖然不是正式員工，卻以基本工資保障的形式與公司簽約，最大限度地滿足公司業(yè)務的需求。

　　另外，天思裝飾公司在選人、用人上，一貫堅持“德、才、技”的衡量標準。品行不端的人不用，素質低下的人不用，技術不過硬的人同樣不用。天思裝飾公司的員工有一個顯著的特點，這就是他們至少具有八年以上的裝修從業(yè)經(jīng)驗，無論人品還是技能，都是經(jīng)歷了洗禮和錘煉的!盡管如此，天思裝飾公司仍沒有放松員工的業(yè)務學習和技術培訓，不斷地對他們提出更高更嚴的要求。這一點，從天思裝飾人手一冊的《員工手冊》中可得到很好的證明。

　　“服務專業(yè)化”說起來簡單，真正做好卻不是一件容易的事。

　　“管理直接化，報價透明化，服務專業(yè)化的“三化”模式，符合市場健康發(fā)展規(guī)律，符合消費者的消費需求。對于抵制行業(yè)弊端、根除行業(yè)痼疾、遏止無序化市場有著深遠的歷史意義、現(xiàn)實意義、革命化意義。這正是所有消費者所渴望以求的裝飾公司，這正是裝飾公司發(fā)展的最終出路。

　　要想整個行業(yè)真正實現(xiàn)這“三化”服務模式，還需要行業(yè)同仁和全社會的覺悟并假以時日。

　　歡迎行業(yè)同仁、有識之士加盟到合肥天思裝飾公司當中來，共同抵制行業(yè)弊端，建立市場新秩序，更好地服務于客戶。天思裝飾人將以滿腔的熱情歡迎您!
 

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